Hệ thống CDP – thống nhất dữ liệu, tăng chuyển đổi và tối ưu chi phí Marketing
Thu thập hành vi từ Website, App, CRM, Ads, Email… kết nối thành một nguồn sự thật (Single Source of Truth). Kích hoạt chiến dịch cá nhân hoá theo thời gian thực: popup, email, SMS, remarketing, lead scoring, attribution.
Những vấn đề CDP giúp bạn giải quyết
Dữ liệu phân mảnh ở nhiều công cụ khiến chi phí tăng mà tỉ lệ chuyển đổi không cải thiện. CDP hợp nhất – làm sạch – phân nhóm – kích hoạt tự động.
Thiếu góc nhìn 360°
Không biết khách hàng đến từ kênh nào, đã xem gì, đã được liên hệ chưa.
Chi phí Ads lãng phí
Không loại trừ người đã chuyển đổi, khó đo lường ROAS đa kênh.
Dòng chảy dữ liệu rời rạc
Website, CRM, Email, TikTok, Zalo, Facebook… không nói chuyện được với nhau.
Không cá nhân hoá
Thông điệp chung chung làm giảm CTR, CVR; chăm sóc không đúng thời điểm.
CDP hoạt động như thế nào?
4 bước khép kín từ thu thập đến kích hoạt – tất cả theo thời gian thực.
Thu thập
SDK/Pixel trên website/app; webhook từ CRM, form; import file; tích hợp Ads/Email.
Hợp nhất
Ghép danh tính (Identity Resolution), xóa trùng, chuẩn hoá, tạo hồ sơ 360°.
Phân khúc
Segment theo hành vi – thuộc tính – tần suất; điểm số (Lead Scoring) theo rules/AI.
Kích hoạt
Kích hoạt chiến dịch đến Email/SMS/ZNS, Meta/TikTok/Google, Web personalization, CRM.
Tính năng chính
Đủ sâu cho kỹ thuật – đủ dễ cho marketer.
Event Tracking
Gắn sự kiện tuỳ biến (view_product, submit_form, start_checkout…). Hỗ trợ UTM, referrer, device, geo.
Identity Resolution
Hợp nhất profile qua email/phone/cookie/device ID. Loại bỏ trùng lặp thông minh.
Segment thời gian thực
Điều kiện AND/OR, cửa sổ thời gian, tần suất. Xuất/đồng bộ sang các kênh.
Marketing Automation
Workflow kéo thả: trigger – điều kiện – hành động. Thẻ, điểm số, chờ, A/B.
Attribution đa chạm
Last/First/Linear/Time-decay. So sánh mô hình, nhìn rõ kênh hiệu quả.
Kho dữ liệu
Export ra BigQuery/S3/MySQL; API và webhook 2 chiều; RBAC & nhật ký.
Ứng dụng tiêu biểu
Lead Scoring & Gán CSKH
Cho điểm theo hành vi; tự động gán lead cho telesales phù hợp.
Remarketing thông minh
Loại trừ người đã chuyển đổi; tạo lookalike từ phân khúc chất lượng.
Personalization On‑site
Hiển thị banner/CTA nội dung khác nhau theo segment.
Lifecycle Email
Chuỗi nuôi dưỡng cho từng hành trình: đăng ký → thử → mua → chăm sóc.
Attribution & ROI
Đo lường hiệu quả kênh, chiến dịch để phân bổ ngân sách tối ưu.
Data Hub cho BI
Đẩy dữ liệu sạch sang kho trung tâm phục vụ dashboard quản trị.
Bảng giá tham khảo
Linh hoạt theo số lượng sự kiện/tháng và số profile đang hoạt động.
Starter
- 100.000 sự kiện / tháng
- 5.000 hồ sơ hoạt động
- 1 website + 1 CRM
- Email hỗ trợ
Growth
- 500.000 sự kiện / tháng
- 25.000 hồ sơ hoạt động
- 5 nguồn dữ liệu
- Hỗ trợ qua Slack/Zalo
Enterprise
- >> 1 triệu sự kiện / tháng
- Tuỳ chỉnh tích hợp
- SLA & đào tạo
- Triển khai On‑prem/Cloud
Câu hỏi thường gặp
CDP khác CRM/MA như thế nào?
CDP là lớp dữ liệu trung tâm hợp nhất 360°; CRM quản lý quy trình bán hàng; MA (Marketing Automation) là công cụ chiến dịch. CDP kết nối dữ liệu để CRM/MA hoạt động thông minh hơn.
Triển khai trong bao lâu?
Triển khai cơ bản từ 3–10 ngày tuỳ số lượng nguồn dữ liệu và yêu cầu tích hợp.
CDP có tuân thủ bảo mật không?
Hỗ trợ ẩn danh hoá PII, phân quyền RBAC, nhật ký truy cập, mã hoá dữ liệu lúc nghỉ & khi truyền (tùy hạ tầng).
On‑prem hay Cloud?
Hỗ trợ cả hai mô hình. Doanh nghiệp có thể tự lưu trữ (on‑prem) hoặc dùng Cloud tuỳ chiến lược CNTT.